Vous bénéficiez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous faites un achat sur un site européen.
Dans ce délai, informez le vendeur par écrit que vous souhaitez annuler votre achat :
- Par courriel à l’adresse : info@lapatedelours.com
- Par envoi recommandé à l’adresse suivante : La Pâte de l’Ours, Avenue du Bourgmestre Etienne Demunter, 29 – 1090 Jette Belgium
- Via le formulaire de rétractation.
Vous n’êtes pas obligé d’indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre achat.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous ne possédez pas de droit de rétractation pour les contrats en ligne tels que :
- Les biens personnalisés ;
- Les produits scellés dont vous avez brisé le sceau après la livraison;
- Les produits périssables ;
- La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés;
- La livraison de biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement comme les produits de type chocolat;
- La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.